Spedizioni
Spedizioni e resi
Gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro magazzino situato in Italia. Le spedizioni vengono effettuate principalmente tramite corrieri selezionati, tra cui BRT, Poste Italiane e TNT, in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.
Una volta confermato l’ordine, riceverai una comunicazione con le informazioni relative alla spedizione e, ove disponibile, il codice di tracciamento per seguire lo stato della consegna.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere utilizzato e a eventuali circostanze non direttamente dipendenti da Jemellè, come ritardi logistici, periodi di alta richiesta o festività.
Per le spedizioni in Italia e nei Paesi UE attualmente serviti, gli ordini vengono evasi da magazzino situato in Italia. Per queste destinazioni non sono previsti costi doganali a carico del cliente al momento della consegna, salvo diverse disposizioni applicabili o casi eccezionali non dipendenti da Jemellè.
Resi
Hai diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, comunicandoci la tua richiesta di reso entro tale termine.
Per motivi igienici e di sicurezza, possiamo accettare il reso solo se il prodotto è:
- integro;
- non utilizzato;
- sigillato;
- nella confezione originale;
- completo di eventuali accessori, imballi o materiali ricevuti.
Non possiamo accettare resi di prodotti aperti, utilizzati, danneggiati o privi del sigillo originale. In particolare, trattandosi di prodotti cosmetici e profumi per capelli, i prodotti aperti o provati non potranno essere rimborsati.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Per richiedere un reso, ti invitiamo a contattarci indicando il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.